Welkom bij Dainese Winkel, uw betrouwbare partner voor hoogwaardige motorbescherming! Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected].
Over Ons
Wie is Dainese Winkel?
Dainese Winkel is een gespecialiseerde online retailer van hoogwaardige motorbeschermingskleding en accessoires. Wij bieden een uitgebreid assortiment aan producten voor motorrijders die op zoek zijn naar comfort, veiligheid en stijl. Ons magazijn bevindt zich in Zoetermeer, Nederland, en wij verzenden wereldwijd (met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen regio’s).
Productvragen
Wat voor soort producten bieden jullie aan?
Ons assortiment omvat alles wat een motorrijder nodig heeft voor optimale bescherming en comfort:
- Helmen (integraal, jet, cross)
- Beschermende kleding (leren motorbroeken, Gore-Tex motorbroeken, Kevlar leggings)
- Protectie (borst, heup, elleboog, knie)
- Handschoenen (Gore-Tex, midseason)
- Regenkleding (jassen, broeken, complete pakken)
- En diverse accessoires zoals kneesliders
Zijn jullie producten geschikt voor alle weersomstandigheden?
Ja, wij bieden specifieke productlijnen voor verschillende weersomstandigheden. Onze Gore-Tex producten zijn ideaal voor regenachtige omstandigheden, terwijl onze leren motorbroeken en midseason handschoenen perfect zijn voor droger weer. Voor extreme omstandigheden raden wij onze speciale motor regenkleding aan.
Hoe kies ik de juiste maat voor motorbescherming?
Wij raden aan om onze gedetailleerde maattabellen per productcategorie te raadplegen. Meet zorgvuldig uw lichaamsmaten en vergelijk deze met onze tabellen. Bij twijfel kunt u altijd contact met ons opnemen voor persoonlijk advies. Houd er rekening mee dat beschermende kleding vaak iets strakker zit dan reguliere kleding voor optimale bescherming.
Bestellen & Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Is mijn betalingsinformatie veilig bij jullie?
Absoluut. Wij hechten groot belang aan de veiligheid van uw gegevens. Alle betalingstransacties worden verwerkt via beveiligde betaalplatforms met geavanceerde encryptietechnologie. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
Verzending & Levering
Wat zijn jullie verzendopties?
Wij bieden twee verzendopties:
- Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending. Ideaal voor dringende aankopen zoals helmen of protectie.
- Gratis Verzending: Bij bestellingen boven €50, via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending. Perfect voor complete outfits of grote aankopen.
Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden wereldwijd vanuit ons magazijn in Zoetermeer, met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen regio’s. Onze ervaring met internationale verzending zorgt ervoor dat uw pakket veilig aankomt, of u nu in Europa, Noord-Amerika of elders woont.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt en verzonden?
Wij streven ernaar alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verwerken. Tijdens drukke periodes (zoals het voorjaar) kan dit iets langer duren. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie. Hiermee kunt u uw nieuwe motorbescherming volgen tot aan uw voordeur.
Pro Tip: Bestel uw motorbescherming ruim voor uw geplande rit of reis om zeker te zijn van tijdige levering, vooral tijdens het hoogseizoen.
Retourneren & Terugbetalingen
Wat is jullie retourbeleid?
Wij bieden een ruim retourbeleid van 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. Of het nu gaat om een verkeerde maat van uw leren motorbroek of een andere helmstijl, wij maken het u gemakkelijk. Zorg ervoor dat de producten ongedragen en in originele staat zijn met alle labels en verpakking.
Hoe kan ik een retour aanvragen?
Neem binnen 15 dagen na ontvangst contact met ons op via [email protected] met uw bestelnummer en de reden van retour. Wij sturen u dan de nodige instructies voor het retourneren van de producten.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die nodig is voordat het bedrag op uw rekening verschijnt, hangt af van uw bank of betaalmethode.
Contact & Klantenservice
Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Wij streven ernaar alle vragen binnen 24-48 uur te beantwoorden tijdens werkdagen.
Wat zijn jullie contactgegevens?
Bedankt dat u Dainese Winkel heeft gekozen voor uw motorbeschermingsbehoeften. Wij combineren snelle service met zorgvuldige verpakking, zodat uw motorbescherming perfect aankomt – klaar om kilometers van avontuur te ondersteunen.