Verzending

Verzendinformatie

Bij Dainese Winkel begrijpen we hoe belangrijk het is om uw motorbeschermingsproducten snel en veilig te ontvangen. Daarom bieden we twee betrouwbare verzendopties aan:

1. Standaardverzending

• Verzendkosten: €12.95
• Verzendmethode: DHL of FedEx
• Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending

2. Gratis verzending

• Voor bestellingen boven €50
• Verzendmethode: EMS
• Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Orderverwerking: Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een bevestigingsmail met trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden.

Retourbeleid

Wij streven naar 100% klanttevredenheid. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen.

Retourvoorwaarden

• Producten moeten in originele staat zijn: ongedragen, onbeschadigd en met alle labels en verpakking
• Retourzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is
• Voor retourzendingen is een trackingnummer verplicht

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd als ze zijn uitgepakt of gebruikt:

• Integraal helmen
• Cross helmen
• Jet helmen
• Motorhandschoenen (inclusief Gore-Tex handschoenen en Midseason handschoenen)
• Kneesliders

Retourprocedure

1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaande informatie:
   • Bestelnummer
   • Productnaam
   • Reden voor retour (verkeerde maat/defect/product voldoet niet aan verwachtingen/ander)
   • Uw voorkeur (terugbetaling of omruiling)
2. U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourgoedkeuring met instructies
3. Verzend het product in de originele verpakking naar:
   Dainese Winkel
   32 Nieuwlandstraat
   Zoetermeer, NL 2729DR
   Nederland
4. Zorg voor een trackingnummer voor uw retourzending
5. Na ontvangst en inspectie verwerken wij uw retour binnen 5 werkdagen

Terugbetaling

• Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourproduct
• Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (creditcard, PayPal, JCB)
• Het kan 3-10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank of betaalprovider
• De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Omruilen

• Volg dezelfde procedure als voor retourneren
• Geef in uw e-mail duidelijk aan welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
• Als het nieuwe product duurder is, betaalt u het verschil
• Is het nieuwe product goedkoper, dan ontvangt u het verschil terug
• Wij sturen het nieuwe product zodra we uw retour hebben ontvangen

Defecte producten

Als u een defect product ontvangt:

1. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected]
2. Voeg foto’s of video’s van het defect bij uw e-mail
3. Wij zorgen voor een vervangend product of volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten